“公利医院到了！we are arraving at GongLi Hospital！……”

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随着“普、沪、英”三声悦耳的报站音响起，一辆公交车缓缓驶进了上海市浦东新区公利医院大门内，一直开到门急诊大楼门口才停下，随车而下的是前来医院就诊的病患们，一下车他们就能够直接进入门急诊大楼内部，不仅省下了中途换乘和步入医院大门的时间，现场还有志愿者引导患者便捷就医。

就医直达，方便为民

6月6日，浦东新区开通了首批“医疗定制班线”，就医患者可以乘坐此班车直达公利医院门急诊大楼门口，试运营1个月以来，这条线路“就医直达、便民服务”的口碑赢得了广大医患的交口称赞。

“最近伐是落雨就是热得来要死，稍微走两步就全身出汗，坐这个车子省时间省钱，还能享受空调，覅太适意哦。”刚刚从医院门诊结束就医准备回程的陈阿姨，一眼就看到了公利班线醒目的站点标识，在询问志愿者后，得知这辆车正是发往她家附近的杨高中路地铁站，于是很欣喜得搭上了回家的方便车。

“没想到公交车能开进医院大门，第一趟在医院里做到公交车，我要拍下来，下次看好时间我还要乘。”许老伯多年来一直在公利医院看病就医，在得知线路开通的信息后特意来站点查看时刻表，并拍下照片方便以后乘坐。

像类似这样的情景，在医院的站点内几乎天天都上演，随着线路便民就医的名气越来越大，每天乘坐的就诊患者从刚开线的十来人增加到了日均近200人次，甚至还有患者慕名前来，特意赶到附近的地铁站感受这趟就医直通车的便捷性。

转型突破，连心民意

据了解，公利医院地处居民集聚区，八成以上的患者是老年人。公利医院也是地铁“密集区”，周边有6号线、9号线、14号线、18号线四条地铁，然而，这些地铁站距离公利医院都有一公里左右距离，虽然地铁站附近都有公交站点，但是并没有直达医院的公交线。

医院班子将“最后一公里”交通问题作为重点工作，浦东新区建交委、卫建委高度重视，召集浦东公交等三家公交公司与院方专题落实，最终确定由杨高公交来对接试点，开行浦东首条“医疗班线”。除了每半小时一趟车，车上还设置了流动导医台，配有志愿者，为就医患者提供预检以及健康科普咨询服务，免去了患者在抵达医院后还要前往分诊台的步骤。考虑到就诊患者通常以老年群体为主，志愿者在乘车过程中，还会帮助部分手机已开通线上预约功能的老人提前完成线上的挂号付费流程，下车后就能直接前往诊室候诊。

首条“医疗班线”的开通，是杨高公交携手公利医院在便民服务方面的共同探索，通过让公交车直达医院大楼，让市民就医更方便，为群众办实事，切实解决了就医患者“地铁+公交”的“最后一公里”问题。

目前浦东公交正在积极推进骨干公交通道重塑，优化和扩大公交线网覆盖面和便捷性，进一步提升公交保障功能和吸引力，打造更多层次的公交出行服务体验。作为浦东新区就医特色线路，接下来浦东公交将结合试运行期间的客流需求，在做好科学调研、精准分析的基础上，考虑进一步优化调整班车线路和班次，同时要继续将公交“出行+服务”的理念进一步延伸到“街镇、社区、楼宇”，让更多周边居民知晓公交便民服务举措，真正体现公交服务保障和便民利民的优势。

作者：张晓鸣

编辑：占悦

责任编辑：苏展