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今年以来，开封市顺河回族区政务服务中心以“改进工作作风，提升服务质效”为契机，从大局出发，从细节入手，加强对窗口工作人员管理和监督，有效促进政务服务效能提升，努力打造企业和群众满意的政务服务环境。

健全完善管理制度，转变作风有保障。修订完善《顺河回族区政务服务和大数据管理局规章管理制度》，从考勤规范、服务规范、工作纪律、业务实绩四个方面细化标准制度。采取领导带班巡查、值班人员不定时巡查、随机抽查监控视频等方式，对工作人员违反工作纪律的情况进行监督检查，并按月进行通报，形成常态化工作机制。

严格执行各项制度，整治顽疾更有力。以更严要求、更高频次抓好日常监管工作，督促引导窗口工作人员严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等各项制度，动态掌握窗口工作人员的综合表现。政务大厅所以工作人员签订《改进工作作风提升服务质效承诺书》为严肃整治慵懒散漫、办事拖沓等违反工作纪律的行为，切实转变窗口工作人员作风、提升服务效能，奠定了坚强有力的制度保障网。